Atendimento com acolhimento e rapidez

Como podemos ajudar você hoje?

Encontre respostas sobre acesso ao aplicativo, assinatura, pagamentos e suporte. Se precisar, fale com a nossa equipe — estamos aqui por você.

📩 Falar com o suporte 📚 Ver perguntas frequentes 🔐 Acessar o app

Atalhos rápidos

Escolha uma categoria para resolver mais rápido. Você também pode usar a busca acima.

Acesso

🔐

Entrar no aplicativo

Problemas de login, primeiro acesso, e-mail, senha e link de acesso.

Ver soluções →

Assinatura

💳

Plano, renovação e premium

Dúvidas sobre assinatura, status premium e acesso após compra.

Ver soluções →

Conta

👤

Dados e configurações

Atualização de e-mail, informações do perfil e preferências.

Ver soluções →

Suporte

🛟

Precisa falar com a equipe?

Envie um e-mail com: assunto claro + seu e-mail de compra + print do erro (se houver). Isso acelera muito a resolução.

Enviar e-mail agora →

Guia rápido

✨

Como acessar após a compra

Após a compra, você recebe um e-mail com o link de acesso ao app. Verifique a caixa de entrada e o spam. Se não encontrar, chame o suporte.

Ver passo a passo →

Perguntas frequentes

Respostas diretas para as dúvidas mais comuns. Use a busca no topo para filtrar.

?Não consigo entrar no app. O que faço? ⌄

1) Confirme se você está acessando pelo link app.portaldavida.pro.
2) Verifique se está usando o mesmo e-mail da compra.
3) Procure o e-mail de acesso (inclusive no spam).
Se persistir, envie um e-mail para suporte@portaldavida.pro com um print do erro.

?Comprei e ainda não liberou o Premium ⌄

Após a confirmação do pagamento, o acesso pode levar alguns minutos. Verifique também se você comprou com o mesmo e-mail que está usando no app. Se já passou um tempo e não liberou, envie seu e-mail de compra para suporte@portaldavida.pro.

?Não recebi o e-mail de acesso ⌄

Procure por “Portal da Vida” na caixa de entrada e no spam. Aguarde alguns minutos após a compra. Se não aparecer, mande um e-mail com o comprovante ou print da confirmação para suporte@portaldavida.pro.

?Quero atualizar meu e-mail ⌄

Envie um e-mail para suporte@portaldavida.pro informando seu e-mail atual, o novo e-mail desejado e o motivo. Nossa equipe irá retornar o contato para finalizar a alteração.

?Como cancelar minha assinatura? ⌄

O cancelamento é feito diretamente pela plataforma onde a compra foi realizada. Se tiver dificuldade, entre em contato com o suporte.

?Quais formas de pagamento são aceitas? ⌄

Os pagamentos são processados pela plataforma de pagamento parceira e incluem PIX, cartão de crédito e boleto bancário.